Правила посещения

Раздел 1

Общие правила

• Посещение осуществляется преимущественно по предварительной записи. Клиент должен сообщить актуальные контактные данные, необходимые для подтверждения записи и сервисных уведомлений.

• Перед началом процедуры Клиенту необходимо ознакомиться с правилами конкретной услуги и сообщить специалисту об известных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность процедуры.

• В помещении Салона запрещены курение, употребление алкоголя и наркотических веществ, нахождение в состоянии выраженного опьянения, агрессивное поведение, пронос оружия, взрывчатых, токсичных или иных опасных веществ.

• Клиент обязан выполнять разумные требования персонала, связанные с безопасностью, санитарным режимом и сохранностью оборудования.

• Салон вправе прекратить процедуру, если продолжение создает непосредственную угрозу безопасности Клиента, специалиста или имущества. Расчеты в такой ситуации производятся в соответствии с законом и Публичной офертой.

Раздел 2

Время визита, опоздание и отмена

• Просим прибывать к согласованному времени. Продолжительность визита и самой процедуры указана при записи.

• При опоздании время окончания бронирования не переносится автоматически. Если это безопасно и технологически допустимо, процедура проводится в оставшееся время.

• Если опоздание настолько существенно, что услугу невозможно оказать безопасно или без нарушения следующей записи, администратор предлагает доступный вариант переноса либо иное решение в рамках Публичной оферты и закона.

• Об отмене или переносе желательно сообщить не позднее чем за 24 часа. При более поздней отмене бесплатный перенос не гарантируется; денежные расчеты производятся по правилам Публичной оферты и законодательства.

Раздел 3

Флоатинг

• Флоатинг проводится во флоат-комнате с водой с высокой концентрацией английской соли (магния). Перед входом необходимо принять душ и смыть с кожи косметические средства, масла и иные загрязнения.

• Не рекомендуется брить или иным способом травмировать кожу непосредственно перед флоатингом: контакт английской соли со свежими микроповреждениями может вызвать выраженное раздражение.

• Перед процедурой необходимо снять контактные линзы, если их использование вызывает дискомфорт при попадании воды в глаза. При попадании воды в глаза следует воспользоваться предусмотренной чистой водой/душем и сообщить персоналу, если дискомфорт сохраняется.

• Запрещается намеренно погружать голову с открытыми глазами, пить воду из флоат-комнаты, использовать внутри посторонние косметические средства или загрязнять воду.

• При ухудшении самочувствия Клиент должен прекратить процедуру, выйти из флоат-комнаты и сообщить сотруднику.

• Клиент вправе оставить свет включенным и завершить сеанс раньше по собственному желанию.

Раздел 4

Когда посещение нужно перенести или предварительно обсудить с врачом

Aquaresort не осуществляет медицинскую диагностику и не устанавливает противопоказания вместо врача. Следующие обстоятельства требуют переноса визита либо предварительной медицинской консультации:

• острое инфекционное заболевание, повышенная температура, выраженное недомогание;

• открытые раны, свежие повреждения кожи, активные инфекционные или выраженные воспалительные заболевания кожи;

• состояние алкогольного или наркотического опьянения;

• неконтролируемые приступы эпилепсии или иные состояния с риском внезапной потери сознания;

• недавняя операция, перелом, острая травма, выраженный болевой синдром;

• тяжелое или нестабильное сердечно-сосудистое состояние, неконтролируемое артериальное давление;

• состояния, при которых человек не может безопасно самостоятельно войти во флоат-комнату, выйти из нее либо адекватно реагировать на инструкции;

• беременность при наличии осложнений, ограничений врача или сомнений в допустимости конкретной процедуры;

• иные заболевания или прием препаратов, в отношении которых лечащий врач рекомендовал ограничения для нахождения в теплой воде, массажа или спа-процедур.

Сам факт наличия хронического заболевания или беременности не является автоматическим основанием для отказа в обслуживании. Задача Клиента — своевременно сообщить существенные сведения, а задача Салона — не проводить процедуру при наличии очевидного и непосредственного риска безопасности.

Раздел 5

Спа-массаж и спа-уходы

• Спа-массаж в Aquaresort является немедицинской услугой. Он не заменяет медицинский массаж, лечение, диагностику или реабилитацию.

• До начала массажа Клиент должен сообщить специалисту о беременности, недавних травмах и операциях, выраженной боли, заболеваниях кожи, аллергиях и иных обстоятельствах, способных повлиять на выбор техники или допустимость процедуры.

• Клиент вправе в любой момент попросить изменить интенсивность воздействия, исключить отдельную зону или прекратить процедуру.

• При появлении боли, головокружения, тошноты, онемения или иного выраженного дискомфорта необходимо немедленно сообщить специалисту.

• Перед спа-уходом для лица Клиент сообщает об известных аллергиях, повышенной чувствительности, недавних косметологических вмешательствах и иных значимых реакциях кожи.

Раздел 6

Личные вещи и имущество

• Клиент самостоятельно контролирует личные вещи и не оставляет деньги, документы, украшения и иные ценности без присмотра.

• Если имущество было специально передано сотруднику на хранение, ответственность Салона определяется законодательством Российской Федерации и условиями приема такого имущества.

• При доказанном повреждении имущества Aquaresort по вине Клиента возмещению подлежит документально подтвержденный реальный ущерб.

• Запрещается самостоятельно изменять настройки технического оборудования, вскрывать технические панели, перемещать тяжелое оборудование или использовать помещения не по назначению.

Раздел 7

Парные посещения

• Если услуга предназначена для двух гостей, каждый Клиент самостоятельно знакомится с Правилами и сообщает о значимых обстоятельствах, влияющих на его безопасность.

• Покупатель, оформивший услугу на двоих, обязан передать второму Клиенту информацию о необходимости ознакомиться с Публичной офертой и настоящими Правилами.

• Поведение одного из гостей не должно создавать угрозу или препятствовать оказанию услуги другому гостю. При возникновении риска сотрудник вправе прекратить процедуру для соответствующего Клиента.

Раздел 8

Подарочные сертификаты

• Для записи по сертификату необходимо сообщить его уникальный номер или иные идентификационные данные, предусмотренные системой выдачи.

• Сертификат не может быть использован повторно после полного погашения или возврата денежных средств.

• При частичном использовании денежного сертификата его остаток сохраняется до использования или возврата в порядке, установленном Публичной офертой и законом.

• Срок использования сертификата указан при покупке. Истечение этого срока само по себе не лишает Держателя прав на неиспользованную денежную сумму, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Раздел 9

Фото, видео и приватность

• Сотрудники Aquaresort не осуществляют фото- или видеосъемку Клиента для публикации без соответствующего правового основания и, когда требуется, отдельного согласия.

• Клиентам запрещается снимать других гостей и сотрудников таким образом, который нарушает их частную жизнь и законные права.

• Информация о персональных данных, сервисных и рекламных сообщениях регулируется отдельными документами, размещенными на Сайте.

Раздел 10

Обращения и контакты

Вопросы по записи, правилам посещения и безопасности можно направить администратору Aquaresort по телефону +7 (915) 045-55-45 или электронной почте info@aquaresort.moscow.

Адрес салона: г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 39. Актуальный режим работы и способы связи размещаются на aquaresort.moscow.

Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой Aquaresort. При расхождении с обязательными нормами законодательства Российской Федерации применяются нормы законодательства.